【www.it0086.com--客服工作总结】

为切实抓好马王堆街道居民的健康保健知识的宣传、教育，增强居民自我保健能力，提高居民的健康素质。在上级部门的指导以及我中心各科室的密切配合下，我们 深入开展健康教育工作，将健康教育工作落实到人，层层抓落实，层层把关，通过半年的努力，取得了一定的成绩，现将我中心上半年健康教育工作情况总结如下：

一、取得的成绩：

1. 我中心领导高度重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入全中心工作考核内容之一，建立健全健康教育工作网络，设立专职健康 教育专干，制定相关工作制度。调整了健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图，健康教育岗位责任制，健康教育工作制度。并根据健康教育有关文件要求，制定 了《健康教育工作计划》《健康教育工作制度》《健康教育人员工作职责》等。我中心把健康教育工作作为重要工作来抓，各科室能积极配合，认真筹划，科室安 排，定期为居民播放、宣传卫生知识课件，向广大群众传播健康及卫生知识。

2.我中心及各村辖区服务站及村卫生室等共设置健康教育宣传栏二 十余处，定期更换宣传教育内容，半年共刊出6期，及时协同村卫生室及各服务站向辖区居民发放各种健康教育宣传资料60000余份。

宣传资料融针对性、科学 性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料，例如：结核病防治，4.25计划免疫宣传，碘缺乏病，艾滋病等宣传 资料。充分利用网络平台这一全新健康教育宣传阵地，开通网络博客专页，大力宣传政府惠民政策，普及健康卫生常识，破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好的卫 生健康习惯。门诊设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育处方、健康宣传资料、《健康新语》等读物，可供居民就诊时取阅。

3.利用各种 形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动。在上半年的“3.24”结核病防治日.肿瘤宣传周.“4.25”计划免疫日.“4.26”疟疾宣传日.“5. 31”世界无烟日等组织我中心医务人员在社区、中心门口等人群密集的地方举行健康教育宣传活动，对育龄妇女和学生、老年人、慢性病患者开设健康教育咨询热 线。同时发放各种宣传材料30000余份，免费电话及现场咨询达5657余人，免费义诊1867人次，免费测量血压2122人次。

4.对 门诊患者、体检居民、各类人群制度并免费发放各种针对性的健康处方。同时我们通过门诊宣传、电话回访等形式，向患者及家属开展健康教育宣传，散发宣传资 料。为了大力推进健康素质促进工作，加快普及健康素养基本知识与技能，进一步提高我街道居民健康素养综合水平。我们上半年已经完成各类人群健康知识讲座 19场，受教人员2540余人。并制作课件10个版式，在各场所播放电子图片400余幅。中心建立并开通网络博客专页至今9个多月时间，共上传中心图片 1946张，发表博文537篇，博客访问量9482人次。努力为各级政府惠民政策及健康知识宣教普及打造一个立体全方位的网络平台。

5.为了更好的做好健康教育工作，我们上半年对我街道医务人员及村医生进行了健康教育理论知识培训，并定期指导工作。

6.中心对辖区学校健康教育工作进行协助、指导和督导。

上半年我中心对燕山二小进行健康教育讲座，做到有课时安排、有备课、有课后复习题。并进行了健康教育现场测试，健康知识知晓率和行为形成率均达90%以上。指导学校定期刊出卫生知识宣传栏。

7.认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我们积极开展了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，候诊区、诊室等公共场所设有醒目的禁烟标志。

8、积极推进“居民健康促进行动”，XX年度对全街道育龄妇女和60岁以上老人进行免费健康体检，至6月30日止我街道共检查了2600余人次，并为在体检中筛查出的慢性病病人建立健康档案，定期对其进行随访，实行慢病的规范化管理。

二、存在不足：

1、个别社区健康教育工作流于形式。

2、一些群众对健康知识学习的积极性不高。

3、部分健康教育网络人员工作做得不细不实。

三、改进措施

1、更好地协调各部门之间的关系，以便在工作上更好地协作。

2、加大人力物力投入，更广范围、更深层次做好宣传工作，提高群众的自我保健意识。

3、加大健康教育工作的督查力度，每季度对站点及村卫生室健康教育相关工作人员工作情况纳入考评，对照制度，奖惩分明，促进健康教育工作的顺序有序开展，力争把我街道的健康教育工作开展的更好，再上一个台阶。

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