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2019年，行政服务中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧紧围绕国家、省市深化“放管服”改革、优化营商环境建设的各项工作部署，牢牢立足于XX 社会发展大局，认真落实政务服务“一网”“一门”“一窗”办理工作要求，审批便民化水平持续提升，各项工作得到了社会各界的广泛好评。2019年，行政服务中心总计受理各类办件2087件，已办结2033件，承诺件提前办结率为96.89%。

一年来，中心主要做了以下工作：

一、突出党的领导和党建引领，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动

中心始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要任务，今年9月份似来中心按上级要求深入学习贯彻习近平总书记关于主题教育的重要讲话和指示批示精神，切实把思想行动统一到党中央和省委的决策部署上来，精准对标中央和省委的部署要求，牢牢把握关键重点，高质量推进主题教育活动，结合中心实际抓实重点措施，不折不扣推进主题教育各项任务落地落实;进一步提高政治站位，把思想和行动统一到总书记关于“不忘初心、牢记使命”重要论述上来，统一到中央、省委、云浮市委决策部署上来，融会贯通、知行合一，努力做到“四个深刻认识”，以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉投身主题教育。切实做到学思用贯通、知信行统一，让习近平新时代中国特色社会主义思想越走越深、越走越实，真正成为推动XX 高质量发展的科学指引和行动指南。中心多措并举抓学习，确保学有实效。一是领导干部“带头学”。将习近平同志原文讲话、党的十九大报告解读文章等纳入到中心学习安排中，领导班子结合思想和工作实际撰写发言材料，讨论学习体会和落实举措，始终保持学习贯彻热潮。二是全体党员“集中学”。召开专题会议学习贯彻，组织全体党员积极研讨、广泛交流，参与活动“现场学”，积极参加主题党日等活动。

注重教育抓作风，深化廉政建设。组织“学革命传统，不忘初心牢记使命”专题教育，开展学习《中国共产党纪律处分条例》“学习月”，深入落实中央八项规定精神，严格落实“一岗双责”、民主集中制和“三重一大”要求，班子成员常态化开展谈心交流活动;严格执行领导干部报告个人有关事项、述职述廉等党内监督制度;开展局本级和下属单位廉政风险点评估汇总并形成《评估报告》，局党组与机关各处室、下属单位签订《党风廉政建设责任书》，组织党员干部参加机关工委第六批“知敬畏、存戒惧、守底线”警示教育，邀请市委巡察组领导上了党风廉政建设的专题党课，收到了良好的反响。

创新载体抓宣传，彰显服务特色。充分发挥工会等群团组织作用，扎实开展送温暖、送健康、送文化活动;组织赴挂钩村委，开展困难群众走访慰问等活动。

二、围绕“互联网+政务服务”，精心打造便民服务体系

一年来，中心以政务服务“一张网”的优化运行为抓手，扩大“不见面”审批范围，扎实推动政务服务网向基层延伸，着力打通群众办事的堵点难点，实现政务服务更加智慧高效、惠企便民。认真贯彻落实市政府工作部署，积极调查摸底乡镇(街道)、村(社区)机构设置情况，指导各地开展基层网上服务站点建设。做好打通办事“堵点”，服务民生重点工程。解决群众反映最强烈的办事难点堵点问题的要求

三、扩大相对集中许可改革效应，全面推广“一窗办理”服务模式

为进一步发挥审批资源整合优势，中心扎实推动政务服务“一口清”导办、“一窗式”审批、“一条龙”服务。中心(新址)装修工程已完成设计图审，计划近期动工建设。

中心对相对集中行政许可权改革情况进行回顾，加强与事项主管部门沟通商榷，对事项审批进一步理顺，围绕中心政务服务改革实际，梳理完善业务规范标准化手册，针对市场准入审批领域自助服务创新等工作实际，撰写专题调研文章。

四、加强中心日常运行管理，坚持营造“规范和谐”服务氛围

结合行政审批法制化建设和规范化管理，中心进一步健全工作机制，加大创先争优工作力度。注重建章立制效果，夯实政务服务法治基础。更新、完善了管理类《制度汇编》，加强行政决策程序规范化建设，制定实施涉及决策、执法、依申请公开、合同管理等多项制度;提高中心整体政策法规建设;开展督查测评，规范政务服务有序运行。按照中心考核细则，引导工作人员遵章守纪、创优服务。认真做好来信来访答复处办，共受理各类意见建议和诉求反映2件，并对承办的人大建议1件、政协提案1件均认真做好沟通协调，做到提前办结。

2020年，中心将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“便民高效、廉洁规范”服务宗旨，全面提升政务服务集约化、智能化、便民化水平，全力做好行政审批、资源交易、便民政务服务一体化、规范化、标准化建设，为我市做出新的更大贡献。

一、党建品牌建设突出“强”字。坚持读原著、学原文、悟原理，原原本本研读党的十九大报告和党章;坚持党员干部在学习贯彻党的十九大精神方面走在前、作表率，把学习宣传贯彻作为新年度的首要任务完成好;坚持党建工作和业务工作同步研究安排，落实党建工作责任制;深入推进学习型党组织建设，扎实开展创优争先活动，充分发挥基层党组织的协助和保障作用;完善党建工作制度，提高党组织建设质量;抓好志愿者队伍建设，完善服务体系。

二是改革发展突出“优”字。加快实现企业和群众办事“一网通办”，除法律法规有特别规定外，到2020年年底前，基本实现我市审批服务事项全部网上可办;实现政务服务网向基层延伸，形成基层线上服务平台和线下实体服务大厅融合发展的良好态势，更好为企业、群众提供优质审批服务。

三是窗口服务突出“实”字。围绕审批资源集中整合“一门一窗”任务安排，落实相对集中许可权改革任务，加快人民政府行政服务中心(新址)装修工程工作，确保装修工程工作按时按质完成。全面推进政务服务事项进驻大厅集中办理，加快行政审批“三集中三到位”，充分实现行政审批“一门办理”;调整优化大厅窗口布局，做好“一窗式”业务梳理和综合受理系统建设，建立健全联合审批机制，推动70%以上政务服务事项实现“一窗”分类办理，完善市场准入和项目建设审批“一窗式”服务，形成以“一窗式”办理为主、专业窗口办理为辅的综合服务模式;强化联动审批功能，切实做到让数据多跑路、让群众少跑腿。

四是思路方法突出“创”字。围绕群众办事难点堵点，以优化办事创业营商环境为中心，注重创新思路谋划。坚持以企业为中心的工作导向，围绕企业生命周期，着力梳理和解决开办、运营、退出全流程各环节的“堵点”“难点”。

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