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总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。以下是小编整理的街道信访工作总结精选四篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第1篇: 街道信访工作总结

　　按照县委、县政府和县信访局的安排和部署，我乡党委、政府结合我乡的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访矛盾排查工作。3月份，共接待群众来访2次，结案率100%，无重访事件，无集体上访，无越级上访，为乡域经济的发展创造了一个宽松和谐的社会生活环境，现将有关近期工作情况总结如下：

　　一、强化领导，将信访工作纳入重要日程

　　在信访工作的开展过程中，我乡党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的信访会议，研究制定了信访工作年初信访工作计划，并与各村企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务责任化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行谁主管，谁负责、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，并开通信访电话6736001，一级抓一级，一级对一级负责，坚持分级管理，责任到人把信访工作摆在突出位置，形成全方位开展信访工作的良好氛围。

　　二、精心组织，认真全面排查

　　在两会期间，首先在全乡大范围开展了矛盾纠纷大排查、大调处活动，努力清除工作隐患。

　　一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所(村)干部，深入各(村)队，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查过程中发现问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广大群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础。

　　二是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村两委的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的"工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

　　三、突出重点，调处、化解不稳定因素

　　我乡党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，特别是在两会期间，按照上级要求，及时成立两会领导小组，制定领会领导坐班表，杜绝两会期间信访事件出现不良隐患，发现问题及时给予解决，解决不了的问题及时上报，确保信访工作的三个到位、两个突出。三到位：

　　一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。

　　二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。

　　三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

　　四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力

　　及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。

　　一是充分发挥驻村大学生平台。各站所(村)均配备信访信息员和驻村大学生，实行定期汇报、随时报告的管理方法。充分发挥村队大学生驻村平台，分解矛盾，化解矛盾，并严格执行传达信访制度和信访知识，加强村队信访管理制度。

　　二是强化对信息员的管理培训。通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。

　　三是转变工作作风，变以往的群众上访为领导干部下访，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。

第2篇: 街道信访工作总结

　　今年以来，路街道办事处信访工作在区委、区政府正确领导下，在区信访局的具体指导下，以“三个代表”重要思想和“***大”精神为指针，紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局，深入贯彻落实信访工作十项制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，使辖区上半年无一起信访案件发生，信访工作取得了较好的成绩。

　　一、切实加强对信访工作的领导

　　20***年，办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识，领导始终把信访工作列入党工委的重要议事日程，做为工作的重要内容切实抓紧抓好。成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长，坚持每季度召开一次由党工委书记主持的信访专题会，研究制定信访工作方案，解决信访工作重大事项，切实把信访工作抓紧抓好。同时，按照“分级管理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，限期消除化解，强化解决辖区信访问题力度，确保辖区社会大局的稳定。

　　二、认真落实信访工作十项制度，加大新条例宣传力度

　　在去年的基础上，今年办事处认真组织学习了上级有关文件精神，全面贯彻落实信访工作十项制度。一是狠抓了信访工作三级例会制度的规范运行，注重解决实际问题，讲究时效，使例会质量明显提高。二是强化领导责任制和责任追究制，实行“一岗双责”，既抓好本职工作，又抓好信访稳定工作，每位领导对信访工作高度重视，对分管部门和分包和居委会出现问题，处理不当，造成严重后果的要严格追究责任。三是落实目标管理制度，街道党工委与社区负责人签订了信访目标管理责任书，原创文秘材料，尽在网络。确保责任目标落实到位，责任到人。此外，办事处还认真落实了排查和消除不安定因素制度、党政领导公开持牌接待来访群众制度、信访工作汇报制度等制度，使办事处信访工作保持在制度化、规范化轨道上运行。同时，加大新条例的宣传力度，利用分发传单，张贴宣传画，文艺演出等多种形式加大宣传，使新条例内容深入到群众中去。

　　三、认真开展社区信访例会

　　今年以来，***办事处所辖的两个社区(***社区、***社区)认真贯彻上级的有关精神，积极召开社区信访例会，并逐步完善社区信访例会制度，力求使社区信访工作起到把矛盾消除在最基层的目的。

　　四、加强阵地建设和健全信访网络体系

　　为更好地开展信访工作提供良好的办公环境。同时办事处积极建立信访网络体系，一是以分管领导对本系统的信访工作负全责，加强城管、计生、民政等部门横向联系，并主动地与其他领导配合处理信访工作问题;二是在基层设立信访联络员，使他们做到捕捉信息迅速，处理问题及时，把矛盾苗头化解在基层，目前，辖区两个社区6个居民小组，都设有一名住处联络员。

　　总之，215上半年办事处信访工作，紧紧围绕市委“一正、一创、一满意”的工作思想，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，重点解决信访工作的薄弱环节。今后我们要继续努力，找出差距，总结经验，使信访工作再上新台阶。

第3篇: 街道信访工作总结

　　20***年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。

　　一年来我办共受理群众来信来访***批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，不能解决的做到及时给予信访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标，各重点工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是：

　　一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展

　　随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群x性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

　　根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出“小事不出村（居）委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。

　　对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访；重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

　　二、坚持信访隐患排查调处制度

　　一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群x性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群x性事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。

　　三、继续加强对信访重点人员的稳控工作。

　　街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制，并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区（村）都按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，街道组织对军转干部进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在信访工作特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区（村）对重点人员实行24小时的管控，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。

　　一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。

第4篇: 街道信访工作总结

　　在街道党工委、办事处，社区党委的正确领导，在街道维稳综治办、信访办、劳动办、司法所、党工委办等部门的业务指导下，我社区综治信访及窗口得以顺利进行，尤其在今年“两会”、宪法修正、司法改革、改革开放40周年等特别防护期间，开展各项平安创建和综治工作，为维护社会稳定、增强群众安全感做出重要作用，现将我部门20***年工作总结如下：

　　一、信访调解，做好维稳第一防线。截止至20***年10月29日，保安社区共接群众信访案件共242件，其中包含解决了深圳欧德士科技有限公司员工跳楼死亡纠纷、深圳市昂威手袋有限公司员工突发疾病赔偿纠纷、光华工业区搬迁赔偿纠纷等重点案件，接受群众法律咨询共93人。

　　二、精防工作，掌握患者动态确保平稳。保安社区在册患者现共有178名，其中在管患者121名，回原籍患者17名，失访患者36名，死亡患者4人，在患者数量较大的情况下，社区一直致力于坚持“五位一体”帮扶原则，即是由社区综治、残联，社工、医生和民警互相沟通协作，各显神通，核实每一位患者的信息，联系每一位家属，极力做好精神障碍患者管控工作。

　　三、大力宣传扫黑除恶，提高民众知晓认识。“扫黑除恶”一词来源于中共中央、国务院在20***年1月发出的《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》，这次全国开展的扫黑除恶专项斗争是党中央作出的重大决策部署，自20***年初开始，至20***年底结束，为期三年，社区除了协助公安机关收集线索线报，每周定期向街道维稳综治办汇报情况外，更发动群防群治力量，在社区中悬挂扫黑除恶横幅30条、张贴海报50张，发放宣传单张、折页、宣传品各2000份，循环播放宣传视频7场次，并开展晚会、主题画展、业务培训等活动，大力宣传扫黑除恶知识，使扫黑除恶行动深入人心。

　　四、除扫黑除恶专项行动外，我部门还积极筹备其他各项宣传活动。1.今年来，社区共向企业、居民进行7场反电信网络诈骗知识宣传，从而提高民众意识，防范和控制电信诈骗犯罪;2. 社区通过与街道禁毒康复中心，以讲座、问卷调查、发放宣传单张等10场活动，向学校师生、居民、企业了解了毒品的危害，提升抗毒、防毒的意;3进行普法宣传，提高居民法律素质。社区除不定期向居民、企业、学校发放张贴法律基础知识手册、法律援助、信访条例、劳动法等资料海报，还开展了《遵纪守法好公民》、《反信息诈骗法律知识》等专题讲座，大力加强居民法制教育，确保一方平安。

　　五、社区一站式窗口共接件3358宗，接零星工程353件，社保退休老人指纹验证428人，计生办理入学成长补贴核对信息1456人，一孩孕检证明269例，二孩孕检证明353例、一二孩生育登记共229例，申请就业困难人员认定0人，灵活就业人员状况反馈核实70人，失业登记6人，登记20***年的应届高校毕业生10人，其中已就业3人，敬老优先证办理79人，高龄老人津贴变更22人，残疾人证办理3人，残疾人一次性临时补助3人，残疾人辅助器具适配服务10人，残疾人申请居家安养服务补贴1人，残疾人申请社区日间照料服务1人， 办理残疾人乘车卡 1人等。

　　六、18年9月20日，广东省政务系统正式上线启用，我社区一窗式平台按照上级指示，积极向居民普及网上办事功能，在办事大厅配置一台公共电脑和发放宣传礼品，由专人在办事大厅对群众进行现场指引。现已接受网办业务 61件。

　　七、20***年以来，我部门工作在全体成员的共同努力下，取得了一定的成果，但还存在一定的问题，具体表现在以下几方面：1.调解成功率较低，由于社区调解员思想认识不足、信访人员法律素质较低及调解对象合作不配合等原因，我社区案件调解成功率较低，多数案件只能转交上级执法部门进行。2. 因为辖区范围大、企业多，部门工作人员不足，不能完成大量的企业的薪资排查任务，导致不能很好的预防薪资纠纷问题。3.宣传计划缺失，各项宣传任务没有很好的做好前期准备，导致后勤、财务、人员和物资安排出现混乱。

　　八、接下来,我部门将针对以上问题做出相应的改进。1.提高工作人员思想认识，培养业务能力，将每个案件都认真负责完成，提高调解成功率。2.改变工作方式，以接访即调查的形式，接一个案件，调查一个公司，增强薪资排查力度，形成企业信息台账。3.根据上级部门工作计划，明确明年工作重点，做好本部门明年各项工作计划。

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