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自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。下面是小编为大家整理的暨南大学物业管理实习鉴定报告精选七篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

第1篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

回顾实习生活，感触颇深，收获丰硕，使我更深入认识和了解物业管理行业。国家富强，人民物质生活富裕，精神的需求越来越高，社区生活质量的提高势在必行。物业管理公司作为社区的服务者和管理者自然肩负重任!在管理处工作人员的热心讲解和指导下，我积极询问和物业管理相关的工作，把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了更深层次的感性与理性的认识。

我所实习的锦绣江南管理处属于万厦居业有限公司，隶属鹏基集团。目前，该公司现有员工5000余人，其中具有中高级职称及本科以上学历的员工1000多名，物业类型齐全，业务遍及深圳、珠海、北京、郑等全国30多个大中城市，是深圳市大型物业管理企业中的龙头企业。锦绣江南小区是其所管辖的物业管理项目之一。锦绣江南小区位于龙华镇民治街道中心绝版地块，占地面积21万平方米，总建筑面积约42万平方米，是以中国传统园林为背景的大型生活社区，规划成熟，配套完善，花园式的环境，丰富多彩的社区文化生活，营造了一个高尚、温馨、祥和的居住环境和成熟的社区素质。小区共有住户3229户，多层住宅都是院落式的设计，内设院门、亭子、棋牌石桌等。院落名以院内植物品种科目命名，极具特色。院落是根据和依照中国江南地区的历史典故，雕塑、亭台、楼阁等民族元素的完美表现，将江南园林风景精巧灵秀，移步换景等特色融于一体。继承和体现江南人人文的居住文化精粹。园林水系由五大水系组成了荷塘月色，花港观鱼，二泉映月，飞泉落瀑，阳光泳池的景观。管理处共分为五大部门，包括综合事务部，客户服务部，维修部，保洁部。

实习中，我多看、多问、细观察，对锦绣江南管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。以下是此次在锦绣江南的实习体会。

一、丰富社区文化，建和谐文明社区。

管理处在与业主关系管理方面，为促进和谐邻里关系，丰富社区居民文化生活。在实习中通过工作人员了解到，管理处始终坚持“以顾客为中心，持续改进我们的服务”为质量方针，以优异的服务和管理品质赢得市场。让每一位万厦员工树立：“客户想到的我们要想到，客户没想到的我们也要想到，客户想到的和没想到的，只要我们能做到的都要去尽最大努力。

尽心为客户着想，尽力让客户满意。”的理念。每年年初制定社区文化开展计划。并按计划组织实施。管理处由客户服务部收集文化资源，如：社区有才艺的业主资料、团体合作(基层机构中老年协会、关工委、文工团、艺术培训中心、学校等)、挖掘培训内部艺术员工。在每年重大节日，根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：“三八”妇女节，开展才艺表演活动;“五四”青年节组织社区篮球比赛，“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十二月份，举行社区运动会„„通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了和谐的顾客关系，拉近物业与业主间的距离，增强业主的凝聚力，营造了浓厚的社区氛围和文明和谐的居住环镜。 二、专业、规范管理，提高经济效益。

万厦物业公司起步较早，业绩显著，坚持“一业为主、多种经营”的经营策略，已形成“以物业管理为龙头、专业工程为配套”的经营发展格局。属下的万厦环境服务有限公司、万厦园林绿化分公司、万厦电梯工程分公司、万厦机电分公司、万厦门窗分公司，提供专业的物业管理配套服务。为整合资源，锦绣江南管理处将环境、绿化、电梯、机电外包给万厦隶属的专业公司，即提高了效率，又节约了经营成本。这种物业管理模式也正是将来物业管理的发展方向。

三、精致管理，细心服务，客户满意。

第2篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

物业管理实习报告样本

目 录

一．实习内容概要………………………………………………2

二．实习工作内容………………………………………………3

三．几点体会……………………………………………………7

四．我对物业管理行业的认识…………………………………7

一．实习内容概要

实习时间：XX年12月至XX年1月

实习地点：****物业管理有限公司

实习项目简介：

****物业管理有限公司成立于8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在管物业――**花园在**市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“**市安全文明小区”、“广州市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于XX年3月与广州航海高等专科学校合作在**花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。今年iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、gb/t28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

二．实习工作报告

此次实习分三个阶段进行：

第一阶段：行政部

行政部是我实习的第一站，行政部是负责公司人力资源的.管理，科学地做好劳动人事组织管理工作，充分发挥人力资源的效能，实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的规章制度，协助公司领导协调各职能部门间的关系，保证公司日常办公的正常开展；并负责公司对外的联络、对外宣传和组织开展社区文化活动等事务；使公司所有在岗员工符合iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系运作的要求，并使员工了解符合管理体系要求的重要性的部门。

1．员工的招聘

各部门根据用工的需要，用《内部呈批报告》的形式向公司领导提出招人申请，行政部根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件，向外界招聘，前来应聘的人员填写，行政部根据《应聘记录表》的资料从中挑选符合要求的员工，以便录用，并填写《入职登记表》交行政部存档（详见流程图）。

2．员工的培训与教育

1）上岗培训

新员工入职由行政部组织安排为期2天的上岗前培训，培训内容包括：

a．物业管理现状及发展前景。

b．公司管理方针、本年度目标、指标和管理方案。

c．iso9001，iso14001，ohsas18001基础知识及公司管理体系文件。

d．相关的法律法规、公司规章和劳动人事政策等。

e．基本的服务知识，包括职业道德、行为规范、礼貌知识等。

f．工作岗位的具体作业要求及本岗位所涉及的环境因素、危险源的识别。

g．新员工所在工作岗位对环境、职业健康安全的基本处理知识讲解。

第3篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

***x同学于200x年x月x日至200x年x月x日期间在我单位实习，实习期为 *** 天。在我单位实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我单位实习时能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。

该学生主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备”******x苑-***”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，同时该学生运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定。

该学生还主动要求到其它小区了解学习，先后去了***x-***、***x-***等小区。通过学习书面材料和与各小区人员的"交流，该学生全面地了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。

希望***x同学进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。

第4篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网归纳总结的一篇实习鉴定范文，提供给写实习鉴定时参考所用。更多实习材料尽在www.cnrencai.com/shixi/

我们***物业公司隶属于新疆***股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所，***物业公司主要对***大厦、***中学、***中学、***医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高;**同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，**同学与我公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。

我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，**名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。

**同学被分配在各部门实习后，他能够迅速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。

在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间，他认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张，他充分利用业余时间甚至放弃了公司给予的春节期间的休息向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。

**同志在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。

虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但**同学在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。

这次实习，**同学是第一次接触物业管理，虽然他很认真、很努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习，但他对待此次实习和工作的态度，很让我们感动，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我们认为**大学高职学院物业的**同学，在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。

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第5篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

根据柏泰培训中心的实习安排， 20**年1月21日上午，我与同学一行前往位于东门中路的聚龙大厦物业管理处实习。来到聚龙大厦物业管理处，管理处董经理首先向我们介绍了聚龙物业的一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。另外，也介绍了聚龙物业管理所推行的“最佳安保”与“健康物业管理模式”概念。

我所实习的美佳物管理有限公司，隶属于香港沿海国际控股集团，公司注册资本1100万元，属于国家一级资质企业。其管理物业面积350万平方米，下设9个分公司，目前拥有员工人数1500余人，其中高、中级专业管理人才和技术人才近400名。采用全委托服务、顾问服务、合作经营、联合教学等服务模式。管理项目类型有大型住宅区、工业区、商住楼宇、公寓、别墅、酒店、高等院校及其他商业物业，其中聚龙大厦占地面积5222.9 m2，建筑面积56390 m2，由裙楼(二层)加二座塔楼(三十二层)组成，绿化面积为950 m2，绿化率为16%;小区居民总户数为768户，管理处员工35人，其中管理人员6人。

回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。

简短的实习，我的体会良多，主要有以下几点：

一、 推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标(如：客户满意度要达到90%以上等)与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

二、 优化客户管理和服务流程。

美佳物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等；客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

一次完整的报修流程如下：

一、用户在服务管理系统中添写相关项目(如：用户姓名、联系方式、故障类型、故障现象，地点、范围、期望上门服务时间等)，完成后提次报修申请，然后系统自动转换到跟踪服务单进程状态，用户可以从此可以了解其所提的服务单目前所处的状态。

二、服务管理系统根据故障的类型自动流转到相关负责部门处。

三、部门负责人收到此服务单，即分派到具体服务工程师，工程师根据服务单上的信息联系用户了解情况，并约定时间上门。

四、完成维修后，添写维修结果，并将服务单状态改为已完成。

五、用户可选择性的在已完成服务单后添加对此项服务的意见。

以上各处流程由系统根据逻辑条件自动流转，部门经理负责检查服务情况，统计与总结。

三、事务管理工作精细化。

聚龙物业管理处董经理给我们介绍时，时常提到细节决定成败。的确，在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于美佳物业管理领导层的决策意图和良好的执行力，公司利用iso9002国际质量认证，从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。所有这一切，都为美佳物业管理公司向住户提供高效能的服务提供了良好的基础。

第6篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

我于XX年x月***日至XX年x月***日期间在“***x物业公司”－“***x管理处”进行了物业管理实习，实习时间***天。在实习中，我在管理处指导老师的热情指导下，积极参与管理处日常管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的“***x管理处”，隶属于“***x物业公司”，是“***x集团”的下属企业。***x集团是集房地产开发、物业管理、文化产业等项目为一体的综合型民营企业集团。拥有******工程发展有限公司、***x花园物业管理有限公司、***x建设工程有限公司、***x国际传媒有限公司等十几家下属企业。是***省房地产综合实力榜首企业，***省最佳成长型十大民营企业。***x花园社区，是全国文明社区示范点，是荣获首届“*********奖”的唯一社区。社区占地2平方公里，入住8万多人。规划将建成一个占地7平方公里，入住30万人的***x新城。社区坚持“建设节能住宅、实行自治管理、构建和谐社区、实现可持续发展”的目标，坚持“以人为本、以德为魂、以文为美”的核心理念。

我实习的主要地点则是“***x花园”－“******”，该小区由3栋小高层住宅楼组成，******工程发展有限公司建设，建筑面积5.2万O。整个小区绿化景观由***市艺术建筑设计院设计。小区总面积4万O，绿化面积1.8万O；景观部分总面积2700O，其中水体面积260O，铺装面积2400O，景亭3座，健身设施、球场、花架、儿童活动场多处。工程于XX年4月20日开工，由***x建设工程有限公司施工。有***土木工程建设监理有限公司监理。交通：622（***方向）、721（***方向）、555（***方向）、508（***方向）、707（***方向）；学校：幼儿园2所，***幼儿园、***幼儿园；小学2所，***一小和***国际部；中学1所：***中。

本次我实习的主要工作是“*********”的验房，验房流程如下，开发商竣工验收＝＝＞物业公司进行房屋接收验收（第一次）＝＝＞由房产商和物业公司共同督促施工单位整改＝＝＞物业公司再进行二次接收验收确认，合格后物业公司签字接收；如不合格再整改＝＝＞物业公司督促施工单位对房间进行第一次开荒打扫＝＝＞物业公司与购房者共同进行房屋入住验收＝＝＞购房者认为合格后，在入住验收单上签字确认，如不合格，维修部再进行整改＝＝＞购房者办理入住手续。

实习还包括指导业主装修，业主和装修方应当与管理处签订住宅室内装饰装修管理服务协议。协议包括下列内容：装饰装修工程的实施内容；装饰装修工程的实施期限；允许施工的时间；废弃物的清运与处置；住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；禁止行为和注意事项；管理服务费用；违约责任；其他需要约定的事项。

入伙亦称入住，是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续；入住人收到入住（入伙）通知后在限定期限内不办理相应手续的，亦视为入住。小区门口人流汇集，由秩序维护员疏导车辆，接待人员在入口处指引业主去入伙地点。入伙期间采用“一条龙”服务模式进行，发展商、施工单位、物业公司联合现场办公。入伙地点，有入伙流程图摆放在显眼的位置；办公台面有工作组标识；根据实际工作场地和预计客户流量，将场地隔离，财务收费处单独隔离，保证安全。业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核对身份后，在《业主签到表》登记，并领取资料袋。资料中装有需业主知悉及签署的种种文件和表格。签到后，业主直接面对接待组，由接待组完成文件签约、财务收费、咨询讲解等工作。在业主签署文件时，物业公司负责复印、收集业主的有效证件复印件以及公司单位的法人委托书等。根据业主房产资料，财务组已准备每户在入伙时应缴纳的费用清单，方便入伙时接待组根据清单直接告之。业主如有疑问者，将被带领到咨询组单独办公场地，避免因此造成对其他业主的影响。如有异议者，接待人员无法让其信服，则有分公司经理负责接待。对极个别拒绝签署文件者，则有分公司经理和公司领导进行沟通和解释，公司视其原因情况给予具体的处理方法。以上接待工作结束后，将《入伙会签单》转收楼组。接待流程完毕。

业主走进收楼现场时，收楼组已做好各项准备工作：如各类钥匙(房屋、信箱)分栋分阁分层分户集中整齐摆放；收楼组每人必备的文件夹及接管验收记录等。收楼组人员在核对会签单后，领取钥匙。然后指派专门人员引领业主收楼。到达住户家时，由收楼人员将钥匙给业主，由业主检验信箱钥匙，并由业主亲自打开入户门。进门后，收楼人员在《接管验收记录》上登记业主对房屋质量、房屋设备的意见。如业主不同意收楼，拒绝签字，应与业主协商后向管理处代为转达意见，由管理处跟踪处理业主意见。收楼结束后，询问业主是否有其它需求，如果没有，则请业主在《接管验收记录》上签字确认。收楼人员根据实际情况，填写《入伙会签单》后，将所有资料交回收楼组组长。至此，入伙流程结束。各种入伙的资料都须仔细收集保管，并进行相应的统计分析。尤其是收楼时发现的问题，应立即归类并迅速提交相关方予以解决。

第7篇: 暨南大学物业管理实习鉴定报告

四、优化安保系统，提高物业管理形象。

保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。实习中，我们观看聚龙大厦物业保安监控系统和例行的升旗仪式。据保安部经理反映，由于聚龙物业的安控中心的服务器设备已经老化，经常需要维护。而观看升旗仪式时，给我的印象偏差，没有很好的反应保安队伍的"基本面貌和形象。存在以下几点问题：

1、保安人员的身高不一，队伍不整齐；

2、保安员着装不严谨，显得有些松懈，所穿皮鞋款式不统一且残旧；

3、国旗和聚龙物业的旗帜上面有污渍；

美佳物业在员工激励方面的机制非常不错，人员流动性小。但在上述细节部分需要立即进行改善。通常业主和企业的相关公众很难真正了解到企业文化内涵，但是外在的表现却是最直接、印象最深刻的。外在的形象会左右人们对其它方面的看法，所以物业管理要重视该方面的建设。

短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。

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