【www.it0086.com--安全工作总结】

2018年元旦假日期间，我区旅游活动精彩纷呈、旅游市场运行平稳、客流络绎不绝，未发生安全事故和较大旅游投诉，圆满完成了各项旅游接待服务工作，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。根据雅安市旅游产业发展领导小组办公室《关于做好2019年元旦节假日旅游工作的通知》文件精神，按照区委、区政府工作安排，现将主要情况总结汇报如下：

2019年元旦假日期间我区旅游市场效益明显。据统计，2019年元旦节假期共3日，全区共接待游客7.84万人次，同比增长7.52%，实现旅游总收入7054.39万元，同比增长10.57%，其中餐饮收入1354.44万元，住宿收入1742.13万元，交通收入1029.94万元，门票收入55万元，其它收入2872.88万元。

其中碧峰峡景区接待游客0.45万人次;上里古镇景区(含白马泉)接待游客0.85万人次，周公山温泉景区接待游客0.77万人次，金凤山景区接待游客0.175万人次，中里新村接待游客0.047万人次，中国藏茶村接待游客0.2万人次，合江云台山公园接待游客0.22万人次，凤鸣谷接待游客0.13万人次。星级酒店客房入住率达到94%以上。期间，全区无重大旅游投诉，无一起旅游安全事故发生。

一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况

各单位均按照值班安排执行24小时假日值班工作制度，及时有效处理各类紧急情况及游客投诉，各景区管理局在假日期间全员到岗到位。旅游执法部门重点加强A级景区和藏茶村、合江等重点旅游景区监管，确保旅游市场平稳有序。景区所在乡镇均成立应急巡查队，加强景区巡查，确保全区旅游市场安全有序。

(二)组织安全检查情况

12月27日，XX区副区长王述蓉带队开展XX区2019年元旦假期节前旅游安全大检查，重点对周公山景区、楠水阁酒店等进行了全面检查。12月28日，区政法委牵头组织文旅、公安、工商、食药、维稳、管理局等部门和景区涉及的村组干部、经营户等共计60余人，在碧峰峡景区如开了扫黑除恶进景区专项整治工作会。假日期间，我局联合公安、工商质监、食药监、交通、安监、消防等多部门以旅游景区、旅行社、星级饭店为重点开展2019年元旦假期旅游安全大检查工作，共开展各类检查30余次。对各旅游企业预案制定情况、预案演练情况、隐患排查情况等做了检查。要求各景区制定2019年元旦《群体性伤亡事故现场处置预案》、《游客流量控制预案》、《游客滞留、拥堵应急处理预案》、《景区极端恶劣气候应急处理预案》等，加强对旅行社和租用旅游车辆的监管，重点对租用旅游车辆、旅游景区游乐设施、特种设备、环保排污等进行专项执法检查，消除安全隐患。

(三)组织市场检查情况

加大旅游市场整顿，对前期整改落实“秋冬会战”突出问题情况，出境游市场秩序、不合理低价游、旅行社租车行为和是否存在违规收取游客保证金等情况进行重点检查。对宾馆饭店、星级农家乐等住宿设施规范化、标准化服务情况，是否严格落实客房、餐饮卫生管理的有关规定情况，旅游景区讲解员和经营场所诚信服务、旅游购物点规范经营等情况进行了检查，整顿规范企业13家。

(四)发布信息提示、新闻宣传情况

积极参加“坐动车游雅安”系列宣传推广活动，向游客发放各类宣传折页1000余份，在XX旅游、XX文化、XX雅安微生活等公众平台及时发布景区信息提示30余条，为游客更有效的游览景区提供了数据、信息基础，极大的方便了游客的出行。

二、假日旅游市场特点

(一)旅游活动异彩纷呈，元旦假日氛围浓厚。

XX不仅山水秀、风景美，还有丰富的历史文化积淀沁润着这片土地。为此，我区在元旦推出了一系列旅游活动，丰富旅游的内涵和形式，让游客尽享XX旅游的魅力大餐，感受元旦的浓厚假日氛围。一是持续举办古镇“茶马互市”巡游演绎、猜灯谜、送祝福等活动，让游客在民俗活动中充分品味XX文化和XX魅力;二是开展文化“三下乡”活动。组织各乡镇开展迎元旦文艺活动，不断丰富群众精神文化生活，营造良好节日氛围;三是举办2018年熊猫乐跑暨2019年元旦环城赛跑活动。截至目前，已吸引2000余名市民参加，让群众在运动中感受新年的喜悦;四是举办动车进雅安美食文化节。成雅动车开通之际，火车站广场举办的美食文化节，吸引了大量游客驻足，把狗屎糖、腊肉香肠、特色小吃等特色产品集中销售，让游客带走浓浓的XX味道。

(二)坐动车游雅安成亮点，特色民宿备受追捧。

成雅动车于2018年12月28日正式运营通车，坐动车游雅安成为2019年元旦假期的一大旅游亮点。假日期间，坐动车来雅安的游客络绎不绝，碧峰峡景区以强有力的优惠活动，吸引着坐动车来雅安的游人。同时，特色民宿备受追捧，西康往事、爱朵小筑、茶隐乡居、蜀中驿等特色民宿，充分利用网上预订、微信公众号推广等线上宣传营销方式，销售火爆，一房难求，入住率达100%。

(三)温泉旅游持续升温

2019年元旦期间，XX区气温偏低，迎来降雪天气，碧峰峡、上里古镇、周公山景区披上了银妆，冬季特色旅游产品受到游客青睐，尤其是区内周公山温泉公园，让游客在雨雪纷飞的冬日感受温泉的暖流，体验不一样的康养之旅。据统计，假日期间，周公山温泉酒店和温泉小镇农家乐入住率达95%以上。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

2018年12月30日至2019年1月1日，XX区未发生一起重大安全事故和较大旅游投诉。元旦期间，开展旅游巡查10余次，出动巡查执法人员50余人次，开展旅游咨询服务20余起，无游客投诉记录。

四、存在的突出问题

1.元旦期间游客人数较多，个别景区卫生情况有所反弹。

2.随着自驾游的普及，各景区停车位略显不足。

3.由于雅上线在改造施工，出现堵车现象。

五、工作建议

1.各景区增加安保和保洁人员，定点在人流集中的厕所、停车场、游客中心等区域清扫和维护秩序，增加垃圾清运次数，确保景区安全整洁、秩序井然。

2.加强对合江云台山、观华九龙山农场、凤茗谷等新兴业态、景点的宣传推广，做到游客分流，缓解A级景区的接待压力。

3.交通部门加快推进S105线建设，提升雅上线道路交通设施。

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