装饰公司实习工作总结

更新时间:2019-10-28 来源:实习工作总结 点击:

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在2018年7月3号,我来到XX装饰工程有限公司担任实习生,一开始在市场部内工作了一段时间,主要是负责公司微信公众号方面的工作,工作的内容大多为公众号文章的撰写和图文搭配等简单工作,在现在互联网非常发达的时代,随便搜索就能找到很多相关内容的文章,在写文章的时候,发现现在公众号对于家装公司来说,非常普遍,客户也和之前的大不相同,不再是看到实体广告或者口口相传的模式找公司装修,而是更多地愿意自己上网查看,所以微信公众号和各类广告,在招揽客户方面,也起到了非常重要的作用,作为前端部门,我在市场部的时候也发现了一些问题和困难。

一、实习目的

实习其实是一项非常重要的社会活动,是让我们能够尽快进入角色,适应社会的一个过渡时期,在实习期间调整好自己的状态,是非常重要的。学校能够给我们这样一个较为安逸的平台来实习,其实是非常方便的。

二、实习内容

比如现在是一个互联网的时代,随便点点手就可以得到很多你想要的信息,在上海这样的一线城市,有非常多的房源需要装修,所以最近几年,大大小小的家装公司遍地开花,所以家装行业的竞争也就越来越激烈,市场部对于单源来说,也就非常重要,刚进公司的时候,并没有非常多的单子来找公司做,不存在量房也就不存在签单,所以在公司发展阶段来说,前端市场部的工作,需要有更多大发展面,通过各种渠道获取资源。比如各种不同样的广告方式,或者各种方面的优惠活动,签单福利等等,在保证盈利的同时能提供更多的优惠。

一开始在市场部内工作了一段时间,主要是负责公司微信公众号方面的工作,工作的内容大多为公众号文章的撰写和图文搭配等简单工作,在现在互联网非常发达的时代,随便搜索就能找到很多相关内容的文章,在写文章的时候,发现现在公众号对于家装公司来说,非常普遍,客户也和之前的大不相同,不再是看到实体广告或者口口相传的模式找公司装修,而是更多地愿意自己上网查看,所以微信公众号和各类广告,在招揽客户方面,也起到了非常重要的作用。

在市场部熟悉过公司的大概情况后,我又到了设计部担任设计师助理,也更加直接的了解到了家装行业的一些情况,设计师助理的主要工作就是陪同设计师外出量房,回来之后把量好的房子画出来,之后布置方案等。这个部门属于直接接触客户的一个部门,前期的沟通都是由设计部门传达给业主,虽然不包括一些施工方面的问题,但是在跟随外出的时候,也侧面发现了许多现状,业主在预约你量房的时候,也会预约许多别的公司同时上门量房,以便自己能一次把所有的问题都交代好,这样无形中也增加了很多暗暗竞争。

在实习的后半段时间,我被调到了工程部,开始正式接触起公司的所有在建工地,其实公司的主要工作也就是围绕着工程部的所有工地开始的,在工程部的期间,也了解到了很多现在装修行业的一些情况。比如现在大大小小的装修公司遍地开花,想要一个工地做好,除了你的施工工艺要做好之外,还有很多的环节,中间需要公司的很多配合。对于我们公司现在而言,除了优质的客源较少之外,公司内部的材料跟进方面也存在一定的问题,部门与部门之间相互的推脱,并没有很好的配合,也是一部分的原因。

三、实习收获

其实学到最多东西的部门是工程部,在工程部期间,去过很多次工地,在工地上才是能学习到最多的,比如线管的排列除了基本的横平竖直之外,强弱电平行间距要保持30公分,且不可以穿在同一根线管内。包括水电施工原则,走顶不走地;顶不能走,考虑走墙,墙不能走才考虑地面等,都是在工地上才学到的东西。办公室内学习到的东西,总是很平面的,但是在工程部的期间,我总能有机会到公司上,把这些纸上的东西和现实的结合在一起。除了专业上的知识以外,也涉及到了很多其他工作上面的小细节问题,比如和同事之间的相处的方式,以及和客户之间的沟通交流等等,这些都是能够一直收益的经验。

四、实习心得

现在的家装行业,很大一部分的销售重心是放在材料的打折方面,比如之前了解到的一家家装公司,他的营销方式就是,施工合同总价超过一定的数额后,会有相应的家电赠品给到业主。一个公司这样实行之后,大部分的公司就会开始跟风操作,把很多的精力都放到怎么吸引客户上面,但是这样吸引来的客户,有一部分其实就是想省钱的业主,在现实中碰到过许多这样类型的业主,喜欢胡搅蛮缠,又要不花钱又要赠品质量好,或者在你并没有提供赠品的时候,告知你价格太高不能接受,随之转向别的公司。所以,这样的营销其实有利有弊,但是在遍地开花的家装行业,不做营销,很难吸引更多的客源,也就很难获取利润。

在实习期间,我觉得学到最多的其实是沟通方面的能力,专业知识方面其实也是一部分,但是我觉得更多的是沟通方面的能力,除了和外界的沟通,其实更重要的是和公司内部同事的沟通,不同部门的人,大家难免都有分歧,所以沟通才是最重要的,我也在实习期间逐步学会了去沟通,不再是闷头做自己的事情。

最后,也非常感谢学校和老师的教导,把专业的知识教给我们,又把非常好的实习机会给了我们,让我们受益匪浅。

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